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support-cs@lfbe.ioIndiquez le modèle de votre appareil, la version du système, la version de l’appli et ce qui s’est passé. Une capture d’écran aide.
J’ai perdu ma progression
Il n’y a ni compte ni copie sur un serveur : progression, textes et peintures vivent uniquement sur votre appareil. Si vous supprimez l’appli ou réinitialisez le téléphone, nous ne pouvons pas les restaurer.
Un achat est manquant ou je veux un remboursement
Tous les achats sont consommables et traités par Google Play ou Apple. Les demandes de remboursement vont à la boutique (Google Play : Historique des commandes ; Apple : reportaproblem.apple.com). Si un achat n’a pas été livré, écrivez-nous.
Publicités et choix de confidentialité
Ouvrez Réglages de l’appli → Choix de confidentialité des publicités (affiché là où la loi l’exige). Sur iPhone : Réglages → Confidentialité et sécurité → Suivi ; sur Android, supprimez votre identifiant publicitaire. Vous pouvez continuer à jouer dans tous les cas.
Notifications
Les rappels sont programmés sur votre appareil et n’apparaissent qu’après votre autorisation. Désactivez-les dans l’appli ou dans les réglages de l’appareil.
Supprimer mes données ou faire une demande de confidentialité
Supprimez l’appli ou ses données ; nous n’en gardons aucune copie. Pour toute autre demande, écrivez-nous : nous répondons sous 30 jours.
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